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  关于沟通­
http://www.hotmodelindelhi.com/ 吴刚
  ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。­

 ★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。­

 ★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。­

 ★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。­

 ★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。­

 ★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。­

 ★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。­

 ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。­

 ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮!分欣钤屏男。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。

2012-10-08
 


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